Política de Privacidade

1. Compromisso com a Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como nós coletamos, usamos, processamos e protegemos as informações fornecidas por sua instituição de ensino, alunos e responsáveis através da nossa plataforma Multi Chat de gestão de atendimento e comunicação escolar.

2. Coleta de Informações e Dados Pessoais

Ao utilizar a nossa plataforma, são coletados os dados necessários para o atendimento e a gestão de comunicação da escola:

• Dados de Atendimento: Mensagens de texto, mídias e registros de conversas enviados por pais, alunos e responsáveis através da integração com o WhatsApp.
• Dados de Alunos/Responsáveis: Nome completo, número de telefone, histórico de matrículas e dados de contato.
• Integração de Agendas (Google Calendar): IDs de calendário e detalhes dos horários ocupados para sincronização e reserva de horários de atendimento ou reuniões em tempo real.

3. Uso das Informações e Segurança dos Dados

Todas as informações coletadas são utilizadas estritamente para viabilizar o atendimento automatizado pela IA (Sofia), organizar os atendimentos escolares, emitir comunicados e manter os registros operacionais internos da instituição. Seus dados nunca são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins de marketing.

4. Direitos dos Usuários

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os usuários, seus alunos e respectivos responsáveis têm o direito de acessar, retificar, limitar ou solicitar a exclusão definitiva de qualquer dada pessoal armazenado em nossa base de dados. As solicitações podem ser encaminhadas diretamente à secretaria da escola.